返品・返金について
墨心軒（以下「当店」）では、お客様に安心して中国・安徽省の本場の宣紙をお楽しみいただけるよう、以下の通り返品・返金ポリシーを定めています。ご購入前に必ずご確認ください。
1. お客様都合による返品・交換について
原則として、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
宣紙は非常に繊細な「紙製品」であり、湿度や保管状況により品質が変化するためです。また、国際送料が高額であるため、以下の理由での返品は固くお断りいたします。
- 「思っていた書き味（手触り）と違う」
- 「間違えて注文した」
- 「不要になった」
※初めての方には、必ず「お試しセット（サンプル）」のご購入を推奨しております。
2. 商品の不具合・誤配送による対応
万が一、お届けした商品に不備があった場合は、送料当店負担にて速やかに「交換」または「返金」の対応をさせていただきます。
【対象となるケース】
- 商品が著しく破損・汚損していた場合（配送中の水濡れ等を含む）
- 注文した商品と異なる商品が届いた場合
- 数量が不足していた場合
3. ご連絡の期限
商品到着後7日以内に、当店のお問い合わせ窓口（メールまたはLINE）までご連絡ください。
※到着後8日以上経過した商品については、いかなる場合も対応いたしかねますのでご注意ください。
4. 返品・返金の手順
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お問い合わせ：
商品の不具合箇所がわかる「写真」を添付の上、メールまたはLINEでご連絡ください。 -
確認・審査：
当店にて写真を確認し、2営業日以内に対応方法（再送または返金）をご案内します。 -
対応完了：
- 交換の場合：最短で新しい商品を発送します。
- 返金の場合：クレジットカードまたはPayPalを通じて、代金を全額返金いたします。
※重要：
不良品の場合でも、当店の指示があるまで商品を廃棄したり返送したりしないでください。写真での確認のみで解決する場合（返送不要）がございます。
【返品・交換連絡窓口】
墨心軒 (Bokushin-Ken) カスタマーサポート
Eメール：support@yourdomain.com
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